Responsable del tratamiento
SIA “Laboratorija AUCTORITAS” (n.º de registro LV40003631987) es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Escríbanos o llámenos con cualquier pregunta sobre sus datos o para ejercer cualquiera de sus derechos.
- Responsable
- SIA “Laboratorija AUCTORITAS”, N.º de registro LV40003631987
- Dirección
- Čiekurkalna 1. līnija 11, Riga, LV-1026, Letonia
- Correo electrónico
- [email protected]
- Teléfono
- +371 26 418 855
Qué datos recogemos y por qué
Cuando nos escribe
Al enviar el formulario de solicitud, nos facilita su nombre, su dirección de correo electrónico, su número de teléfono si decide indicarlo y su mensaje. También anotamos el idioma de la página desde la que lo envió. Lo mismo se aplica cuando escribe a [email protected] o nos llama.
Utilizamos estos datos solo para responder a su solicitud y continuar la conversación que inicia, por ejemplo para preparar un presupuesto o acordar la entrega de muestras. No los utilizamos para boletines ni publicidad, y no los vendemos.
Necesitamos su nombre, su correo electrónico y su mensaje para responder; sin ellos no podemos contestar. El número de teléfono es opcional.
Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales a petición suya (artículo 6.1.b del RGPD). Si escribe en nombre de una empresa, nuestro interés legítimo en responder a consultas sobre nuestros servicios (artículo 6.1.f del RGPD).
Cuando visita el sitio web
Mientras navega, el sitio web mantiene una sesión de corta duración para que el formulario de solicitud funcione y esté protegido. La sesión guarda en nuestro servidor su dirección IP, la cadena de identificación de su navegador y un token de seguridad, y se suprime cuando caduca, 120 minutos después de la última página que visitó.
El servidor que aloja el sitio web también puede guardar registros técnicos de las solicitudes (dirección IP, hora, página solicitada, navegador) por motivos de seguridad y resolución de problemas. Se conservan solo el tiempo que exige esa finalidad.
Base jurídica: nuestro interés legítimo en mantener un sitio web seguro y operativo (artículo 6.1.f del RGPD).
Si permite la analítica
Si lo permite en el aviso de cookies, Google Analytics registra qué páginas ve y durante cuánto tiempo, cómo llegó al sitio web, su dispositivo, navegador, tamaño de pantalla e idioma, y una ubicación aproximada (país y ciudad) deducida de su dirección IP. Google Analytics no almacena la dirección IP en sí. Para reconocer las visitas repetidas, instala las cookies que se indican más abajo.
Google Analytics también registra cómo usa el sitio web: qué busca en el buscador de métodos, qué botones y enlaces utiliza (como los botones de contacto, el número de teléfono u otro idioma), qué métodos elige para una solicitud de precio y si se envió una solicitud de presupuesto. Lo que escribe en el formulario nunca se registra: su nombre, correo electrónico, teléfono y mensaje no se envían a Google. Todo lo que en una búsqueda parezca una dirección de correo electrónico o un número de teléfono se elimina antes de enviarse.
Solo consultamos estos datos como estadísticas, para ver qué páginas se leen y mejorar el sitio web. Las funciones publicitarias de Google y Google Signals están desactivadas, y no combinamos estos datos con nada de lo que usted nos envía.
Mientras no lo permita, Google Analytics no se carga en absoluto y no se envía nada a Google. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de cada página; ello no afecta a lo recogido anteriormente.
Base jurídica: su consentimiento (artículo 6.1.a del RGPD).
Cuando encarga ensayos
Si su solicitud da lugar a un encargo, tratamos los datos necesarios para ejecutar el contrato, emitir informes de ensayo y facturas, y llevar la contabilidad que exige la ley (artículo 6.1.b y 6.1.c del RGPD).
No tomamos decisiones automatizadas sobre usted ni elaboramos perfiles.
Quién recibe sus datos
Solo leen su solicitud las personas del laboratorio que la atienden. Compartimos datos únicamente con proveedores que trabajan para nosotros, y solo en la medida en que su trabajo lo requiere:
- la empresa que aloja este sitio web y su base de datos;
- el proveedor de correo electrónico que entrega el formulario en nuestro buzón y guarda nuestro correo;
- Google Ireland Limited, que presta el servicio Google Analytics, solo si usted permite la analítica;
- los especialistas informáticos que mantienen el sitio web, cuando el mantenimiento lo requiere.
Tratan los datos siguiendo nuestras instrucciones en virtud de contratos de encargo del tratamiento (artículo 28 del RGPD). Solo comunicamos datos a autoridades públicas, como juzgados o la policía, cuando la ley lo exige.
Dónde se guardan sus datos
Sus datos se almacenan y tratan en la Unión Europea o en el Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tuviera que tratarlos fuera de la UE/EEE, solo lo permitiríamos con las garantías que exige el RGPD, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
Si permite la analítica, Google también puede tratar los datos de analítica en los Estados Unidos. Google LLC está certificada en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., para el que la Comisión Europea ha declarado un nivel de protección adecuado (artículo 45 del RGPD).
Los protegemos con conexiones cifradas (HTTPS), con acceso limitado a las personas que lo necesitan y con un formulario protegido contra la falsificación y el spam automatizado.
Cuánto tiempo los conservamos
- Solicitudes de presupuesto y otras consultas: hasta 3 años después de nuestro último contacto, para poder responder a preguntas posteriores y solicitudes repetidas; después se suprimen.
- Si la consulta da lugar a un encargo: contratos, informes de ensayo y documentos contables durante los plazos que exige la legislación letona.
- Datos de sesión y cookies: hasta 120 minutos después de la última página que visitó.
- Datos de Google Analytics: hasta meses; después Google los suprime. Sus cookies caducan a los 2 años o se eliminan cuando usted rechaza la analítica.
- Registros del servidor: solo el tiempo que exigen la seguridad y la resolución de problemas.
Sus derechos
Puede pedirnos en cualquier momento que:
- le digamos si tenemos datos sobre usted y le facilitemos una copia (acceso);
- corrijamos los datos inexactos o incompletos (rectificación);
- suprimamos sus datos (supresión), salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
- limitemos su uso mientras se resuelve una cuestión sobre ellos (limitación del tratamiento);
- le entreguemos los datos que nos envió en un formato estructurado de uso común y lectura mecánica (portabilidad);
- dejemos de usarlos sobre la base de nuestro interés legítimo (oposición).
Puede retirar su consentimiento a la analítica en cualquier momento y sin dar explicaciones en «Configuración de cookies», al pie de cada página.
Escriba a [email protected] o llame al +371 26 418 855. Respondemos en el plazo de un mes y de forma gratuita. Antes de comunicar o modificar datos, podemos pedirle que confirme su identidad.
Reclamaciones
Si cree que tratamos sus datos de forma ilícita, díganoslo primero para que podamos corregirlo. También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Inspección Estatal de Datos de Letonia (Datu valsts inspekcija), Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, o ante la autoridad de protección de datos del país de la UE donde vive o trabaja.
Cambios en esta política
Actualizamos esta política cuando cambia el sitio web o la forma en que tratamos los datos. La fecha de arriba indica cuándo cambió por última vez.
La política se publica en todos los idiomas de este sitio web. Si las versiones lingüísticas difieren, prevalece la versión en letón.