Кто отвечает за данные
SIA “Laboratorija AUCTORITAS” (регистрационный № LV40003631987) является контролёром персональных данных, описанных в этой политике. Пишите или звоните нам с любым вопросом о ваших данных или чтобы воспользоваться своими правами.
- Контролёр данных
- SIA “Laboratorija AUCTORITAS”, Рег. № LV40003631987
- Адрес
- Čiekurkalna 1. līnija 11, Рига, LV-1026
- [email protected]
- Телефон
- +371 26 418 855
Что мы собираем и зачем
Когда вы нам пишете
Отправляя форму запроса, вы сообщаете нам своё имя, адрес электронной почты, номер телефона, если решите его указать, и своё сообщение. Мы также отмечаем язык страницы, с которой отправлена форма. То же относится к письмам на [email protected] и звонкам.
Мы используем эти данные только для того, чтобы ответить на ваш запрос и продолжить начатое им общение, например подготовить ценовое предложение или договориться о пробах. Мы не используем их для рассылок или рекламы и не продаём их.
Чтобы ответить, нам нужны ваше имя, e-mail и сообщение; без них мы не сможем ответить. Номер телефона указывать не обязательно.
Правовое основание: действия по вашему запросу до заключения договора (статья 6(1)(b) GDPR). Если вы пишете от имени компании - наш законный интерес отвечать на запросы о наших услугах (статья 6(1)(f) GDPR).
Когда вы посещаете сайт
Пока вы просматриваете сайт, он поддерживает кратковременную сессию, чтобы форма запроса работала и была защищена. Сессия хранит на нашем сервере ваш IP-адрес, строку идентификации браузера и токен безопасности и удаляется по истечении срока действия, через 120 минут после последнего просмотра страницы.
Сервер, на котором размещён сайт, также может вести технические журналы запросов (IP-адрес, время, запрошенная страница, браузер) для обеспечения безопасности и устранения неполадок. Они хранятся лишь столько, сколько требует эта цель.
Правовое основание: наш законный интерес в надёжной и безопасной работе сайта (статья 6(1)(f) GDPR).
Если вы разрешите аналитику
Если вы разрешите это в уведомлении о cookie, Google Analytics записывает, какие страницы и как долго вы просматриваете, как вы попали на сайт, ваше устройство, браузер, размер экрана и язык, а также приблизительное местоположение (страну и город), определённое по вашему IP-адресу. Сам IP-адрес Google Analytics не хранит. Чтобы распознавать повторные посещения, он устанавливает файлы cookie, перечисленные ниже.
Google Analytics также записывает, как вы пользуетесь сайтом: что вы ищете в поиске методов, какие кнопки и ссылки используете (например, кнопки связи, номер телефона или другой язык), какие методы выбираете для запроса цены и был ли отправлен запрос цены. То, что вы пишете в форме, никогда не записывается: ваше имя, e-mail, номер телефона и сообщение не передаются Google. Всё, что в поисковом запросе похоже на адрес электронной почты или номер телефона, удаляется перед отправкой.
Мы смотрим на эти данные только как на статистику - чтобы видеть, какие страницы читают, и улучшать сайт. Рекламные функции Google и Google Signals отключены, и мы не объединяем эти данные с тем, что вы нам отправляете.
Пока вы не разрешите, Google Analytics вообще не загружается и в Google ничего не передаётся. Вы можете в любой момент отозвать согласие в разделе «Настройки cookie» внизу каждой страницы; это не затрагивает данные, собранные ранее.
Правовое основание: ваше согласие (статья 6(1)(a) GDPR).
Когда вы заказываете испытания
Если ваш запрос приводит к заказу, мы обрабатываем данные, необходимые для исполнения договора, выдачи протоколов испытаний и счетов, а также для ведения бухгалтерского учёта, как того требует закон (статья 6(1)(b) и (c) GDPR).
Мы не принимаем в отношении вас автоматизированных решений и не занимаемся профилированием.
Кто получает ваши данные
Ваш запрос читают только те сотрудники лаборатории, которые его рассматривают. Мы передаём данные только поставщикам услуг, работающим на нас, и только в той мере, в какой это нужно для их работы:
- компании, на серверах которой размещены сайт и его база данных;
- поставщику услуг электронной почты, который доставляет форму в наш почтовый ящик и хранит нашу почту;
- компании Google Ireland Limited, предоставляющей Google Analytics, - только если вы разрешили аналитику;
- IT-специалистам, обслуживающим сайт, когда это требуется для обслуживания.
Они обрабатывают данные по нашим указаниям на основании договоров об обработке данных (статья 28 GDPR). Государственным органам, например суду или полиции, мы раскрываем данные только тогда, когда этого требует закон.
Где хранятся ваши данные
Ваши данные хранятся и обрабатываются в Европейском союзе или Европейской экономической зоне. Если какому-либо поставщику когда-нибудь понадобится обрабатывать их за пределами ЕС/ЕЭЗ, мы допустим это только с гарантиями, которых требует GDPR, например со стандартными договорными положениями Европейской комиссии.
Если вы разрешите аналитику, Google может обрабатывать данные аналитики также в США. Компания Google LLC сертифицирована в рамках Рамочной программы конфиденциальности данных ЕС-США, для которой Европейская комиссия признала уровень защиты достаточным (статья 45 GDPR).
Мы защищаем их зашифрованными соединениями (HTTPS), доступом только для тех, кому он нужен, и формой, защищённой от подделки и автоматического спама.
Как долго мы храним данные
- Запросы ценовых предложений и другие обращения: до 3 лет после нашего последнего контакта, чтобы мы могли ответить на уточняющие вопросы и повторные запросы; затем они удаляются.
- Если запрос приводит к заказу: договоры, протоколы испытаний и бухгалтерские документы хранятся в сроки, установленные законодательством Латвии.
- Данные сессии и файлы cookie: до 120 минут после последнего просмотра страницы.
- Данные Google Analytics: до месяцев, затем Google их удаляет. Его файлы cookie истекают через 2 года или удаляются, когда вы отклоняете аналитику.
- Журналы сервера: лишь столько, сколько нужно для безопасности и устранения неполадок.
Ваши права
Вы в любое время можете попросить нас:
- сообщить, храним ли мы данные о вас, и выдать их копию (доступ);
- исправить неверные или неполные данные (исправление);
- удалить ваши данные (удаление), если закон не требует их хранить;
- ограничить их использование, пока рассматривается вопрос о них (ограничение обработки);
- передать вам данные, которые вы нам отправили, в распространённом машиночитаемом формате (переносимость);
- прекратить их использование на основании нашего законного интереса (возражение).
Вы можете в любой момент и без объяснения причин отозвать согласие на аналитику в разделе «Настройки cookie» внизу каждой страницы.
Пишите на [email protected] или звоните +371 26 418 855. Мы отвечаем в течение одного месяца и бесплатно. Прежде чем раскрыть или изменить данные, мы можем попросить вас подтвердить свою личность.
Жалобы
Если вы считаете, что мы обрабатываем ваши данные незаконно, пожалуйста, сначала сообщите нам, чтобы мы могли это исправить. Вы также вправе подать жалобу в Государственную инспекцию данных Латвии (Datu valsts inspekcija), Elijas iela 17, Rīga, LV-1050, или в орган по защите данных той страны ЕС, где вы живёте или работаете.
Изменения этой политики
Мы обновляем эту политику, когда меняется сайт или порядок обработки данных. Дата вверху страницы показывает, когда она последний раз изменялась.
Политика опубликована на всех языках этого сайта. Если языковые версии расходятся, определяющей является версия на латышском языке.